つやま広域企業ガイド2025

入社後はまず営業スタッフ・テクノスタッフ・フロアスタッフの同期全員で集合教育を2か月間行います。新入社員研修では挨拶や言葉の使い方、名刺の渡し方など社会人としての基礎を学びます。また、取り扱い車の勉強や査定、携帯や保険の資格取得に向けての講習など様々な分野の勉強を行います。
2か月後は正式な店舗配属となり、初めは先輩社員と一緒に行動を共にして頂きますので、ほったらかしの心配は一切ありません。お出迎え・お見送りやお茶出しなど簡単な業務から徐々にステップアップしていく形です。配属後も各々のレベルに合った研修が定期的にありますのでご安心ください。

お客様に万が一があった際、すぐにスタッフが駆け付ける事故現場急行サービスをはじめ、来店されたお客様により楽しんでいただく為スマホ教室の開催や店舗コンシェルジュ制度、会社を挙げて岡山の文化や歴史を学ぶ「晴れの国おかやま検定」に挑戦など様々な取り組みを行った結果、第三者機関による顧客満足度(CS)調査で全国オールトヨタ店の中で非常に高い評価をいただいております。

コンパクトカーやファミリーカーを多く扱うネッツ店では女性や家族連れのお客様が多く、10万件以上のお客様情報をデータベース化し集中管理。また多様化するお客様のニーズに対して必要な時に必要な情報をお届けする当社独自のカスタマーサポートセンターからイベントや点検の案内を行っているほか、夜間や外出先でのトラブルに24時間対応のフリーダイヤルを設置するなど数々の改革は今も続いています。

店長はじめマネージャーや営業スタッフ、テクノスタッフやフロアスタッフなど常にそれぞれ協力し連携を取りながら店舗運営を行っている為、風通しも非常に良く、意見も言いやすい風土が特徴。売り上げ目標を達成した店舗に渡される表彰金で年に数回、懇親会を実施している店舗もあります。労働組合からは定期的にソフトボール大会や釣り、ボーリング、日帰りバス旅行などリフレッシュ企画も数多くあります。

この仕事のやりがいは、いろいろなお客様と長くお付き合いができることです。お客様との関係が深まり、自分の存在を認めてもらった時は本当にうれしいです。勉強していることが直接お客様へのアプローチの仕方や説得力、成果につながっていくので、知識や情報をしっかりと吸収するように意識しています。