つやま広域企業ガイド2025

接客業務
　お客様のお迎えからお見送りまでのすべての接客に携わります。

常にお客様の立場に立った「おもてなしの心」を持って沢山のお客様の笑顔と出会い、喜びややりがいを感じて働くことができる環境作り。そして現状に満足する事なく向上心を持ち自分自身を高めることができる環境作りを行っています。また、ホテルニューアワジグループとして津山の他、淡路島、香川、神戸、京都など16館17ブランドの旅館・ホテルを運営し、お客様に、社会に、時代に、地域に必要とされる企業を目指しています。

旅館業にとって一番大切な事。それは「おもてなしの心」です。従業員は皆が、この「おもてなしの心、思いやりの心」を持ってすべてのお客様に接します。こうした一人ひとりの「お客様の立場に立った真心のこもったサービス」が自慢です。沢山のお客様の笑顔に喜びを感じ、お客様から頂く「ありがとう」の一言、次回来館時のご指名、お礼のお手紙は、何よりの喜びでございます。私たちは笑顔と真心でお客様をお迎えしているのです。

かつて津山藩主が別邸庭園として客人をもてなした「国名勝・衆楽園」のように大切な賓客をおもてなしする迎賓館として、地域の皆様が集い何度も訪れたくなる心地良い別邸として、そして津山をはじめとして岡山県が誇る地産の逸品が集まり輝きを放つ舞台として、皆様に末永く愛されるホテルを目指しています。

平日はビジネス、ウィークエンドはリピーターの方も多くいらっしゃり、オープン当初より毎週お泊りに来られるお客様には名前を覚えてもらっていて、お泊まりに来られる度に色んなお話しをし、お客様と共に成長していく自分を実感できます。何気ない会話も全て楽しむことで、それは必ずお客様にも伝わり、沢山の出会いに繋がります。自分の仕事が、ホテルにとっても、津山にとっても嬉しいことになるように頑張れる環境があります。

人と接する事が好きで、サービス業の仕事がしたいと思っており、サービスをする仕事の中でもホテルにあこがれを持っていました。新しいホテルができると聞き、挑戦してみたくなりこの会社に決めました。各部署に垣根が無いので、情報を共有様々な角度からの意見を知ることができます。グループホテルなので、先輩はたくさんいていろんな情報を持ち寄ってくださいます。また自分たちでより良いサービスができるよう意見交換なども盛んでやりがいは感じられると思います。

ホテルサービス、接遇というと難しくハードルが高いイメージがありませんか。ホテルのお仕事に技術は必要ありません。こられたお客様にいかによろこんでいただけるか。津山の魅力、岡山の魅力をいかにご紹介できるか。お仕事を通じて一緒に考えていきましょう。