つやま広域企業ガイド2025

1年目　　・・・　　1人でお客様対応ができるまでの準備期間

2年目　　・・・　　準備期間で培ってきたものを確実に自分のものにする。積極的に提案できるようになる

3年目　　・・・　　業務と並行して、後輩の指導ができるようになる

毎日の業務の中で、覚えることやすべきことがたくさんあります。
一度覚えてもまた次に新たなことを学ばなければなりません。

私たちは「覚える」=「知識が増える」ことだと考えます。
知識が増えることは人生を豊かにすることです。
入社まもない時期からそんな成長を実感できるのが当社の魅力であり、
同世代の仲間とともに自身の成長を感じられる会社です。

マンツーマンの接客サービスの極意。

操作方法やプランの知識力で勝負するのではありません。

求められるのは、お客様の「まだ言葉になっていない気持ち」を引き出す力です。

お客様に選んでいただけるドコモショップを私たちと一緒に作っていきましょう!!

この仕事に必要なのは、明るさとコミュニケーション能力。今ドコモは、携帯、スマホに限らず、タブレットやインターネット接続など、サービスが多様化してきました。それにともなって、お客様が求めていること以上のご提案をすることが求められています。お客様の本当の悩みやニーズを聞き出して、自分で考えながら、プラスアルファの満足をご提供するために、コミュニケーション能力は欠かせません。決して楽な仕事ではありませんが、言い換えれば自ら提案・問題解決できる力があれば、自由に活躍できる環境が当社にはあります。ただ漠然と業務をこなすのではなく、日々の学びを実践に活かすことで成長し、仕事の中に楽しさを見つけながら頑張れる人財になってほしいです。

流れが速く競争の激しい携帯業界にあると思えない和気あいあいとした社風です。キャリアを問わず、チームワークで前進していこうと考える社員の間で、ごく自然に広がりました。業務では続々と販売される新機種や変化の激しいプランやサービスを各店舗主催の勉強会などで共有。分からないことがあれば、上司や先輩スタッフ、同僚など誰にでも聞ける環境です。

私はすごく人見知りなので、最初は全然違う職種で考えていたんですけど、克服の為にもあえて接客業に挑戦しました!実際働いてみると、正直とにかく覚えることが多い!私は実践で覚えるのが苦手で、自分の中でちゃんと理解してからやりたかったので、ひたすら書いて覚えてから実践に入りましたね。嬉しいのは最新機種にいち早く触れる事ができ、携帯好きの新しいもの好きな私は、入社して4年で今5代目の携帯を使ってます!実際使ってみる方が、お客様にも提案しやすいです!働く上で大切にしていることは、お客様の年齢層が広いので言葉遣いや話す速さ、声の大きさなどお客様に合わせてお話ししています。

お客様に1人で対応するのに不安があるのは、最初は皆同じです。
当社は必ず先輩がついて丁寧に教えていきますので大丈夫。
経験する事・覚える事・失敗する事があなたのスキルを上げる何よりの秘訣です!
スタッフはみんな若くて話しやすく明るい雰囲気の職場ですから、何でも相談して下さい。
1年目は苦労するかもしれませんが、お客様に喜んでいただく経験があなたを支えてくれるはず。